Twin Dolphin Los Cabos mejora la seguridad del perímetro a medida que crece el recinto.
Las cámaras térmicas y radares de Axis Communications mejoraron la solución de seguridad de Twin Dolphin Los Cabos a medida que el recinto continúa creciendo.
Misión
Las expectativas eran altas cuando se instalaron las primeras cámaras de Axis en Twin Dolphin, México, un desarrollo de lujo con residenciales, club de golf y hoteles. Las cámaras en red han cumplido con creces las expectativas originales y continúan funcionando perfectamente hasta el día de hoy. Cuando se determinó que era necesario una expansión del sistema de videovigilancia para proporcionar protección perimetral a un nuevo club que se estaba construyendo en sus instalaciones, decidieron volver a recurrir a Axis Communications, una compañía que se había ganado su confianza y había reunido los requerimientos tecnológicos.
Solución
La vigilancia perimetral, tanto de día como de noche, era el objetivo principal de los Directores de Seguridad y TI. Para lograr esto, se instaló una combinación de cámaras PTZ (movimiento horizontal/vertical/zoom), radares de seguridad, cámaras térmicas y panorámicas que ofrecen campo de visión de 180 grados. En total se instalaron 200 cámaras y 20 radares junto con un sistema de gestión de video (VMS) de nuestro socio Milestone Systems.
Resultado
Como resultado de la relación de confianza que se ha establecido, Twin Dolphins ha adquirido entre 20 y 30 cámaras por año, manteniendo el ritmo del desarrollo del proyecto. En cada nueva etapa, Axis ha adaptado las soluciones tecnológicas para cumplir con los específicos requerimientos. Con la solución de protección perimetral implementada, los departamentos de seguridad y TI pueden detectar el movimiento y monitorear la actividad alrededor del perímetro de las instalaciones y tomar mejores decisiones. La siguiente fase de expansión incluyo el monitoreo del área de servicio.
La primera fortaleza que nos llevó a elegir Axis sobre otras marcas fue la calidad superior de sus cámaras. Tenemos cámaras Axis que instalamos desde el 2013 y siguen funcionando. Además de que están muy a la vanguardia de la tecnología.
Atención a los detalles
Algo que se tomó en consideración era que las necesidades de seguridad dentro del sector hospitalidad son muy variadas dependiendo el área. Por un lado, se necesita discreción al asegurar la privacidad y el bienestar de los propietarios dentro de las instalaciones, y también es importante monitorear de cerca las actividades de los colaboradores, invitados y personal para mantener una vigilancia completa y mejorar la experiencia del cliente.
Los radares de seguridad permiten la detección de movimiento dentro de un área de cobertura determinada. También proporcionan una trayectoria de objeto para un seguimiento más fácil, especialmente cuando se combina con la función de seguimiento automático de las cámaras PTZ.
Trabajando juntas, las cámaras de red y los radares, ayudan a proporcionar el posicionamiento, la velocidad, el tamaño y la dirección exacta de los objetos en movimiento. Una vez que el radar capta el movimiento, activa una alerta y le indica a las cámaras PTZ que rastreen y graben el movimiento. El equipo también es extremadamente resistente al vandalismo y pueden soportar ambientes exteriores desde una temperatura baja de -40° C hasta una temperatura alta de 60° C. Estos atributos los hacen ideales para las condiciones ambientales adversas que son típicas en Los Cabos.
Las cámaras térmicas también juegan un papel importante en la solución ya que captura imágenes basadas únicamente en el calor irradiado por la persona u objeto. Con la capacidad de identificar una amenaza potencial, independientemente de si es de día o de noche, esta tecnología se utiliza para monitorear áreas de acceso crítico. Garantizar una mayor seguridad para los visitantes y la protección de las instalaciones al proporcionar una forma más eficiente de detectar a las personas y los vehículos que circulan por el sitio e identificar a aquellos que cruzan la línea perimetral.
Jorge Sánchez, Director de TI en Twin Dolphin Los Cabos, explica la importancia de que los socios tecnológicos brinden este nivel de atención. “Nuestra misión es crear y mantener una infraestructura tecnológica inteligente y de vanguardia.”
Desde el momento en que se instalaron las primeras cámaras, Twin Dolphin Los Cabos pudo beneficiarse del gran servicio al cliente de Axis “Me gustaría mencionar el soporte que ofrece Axis Communications”, comenta Sánchez. “Sé que, si tengo que llamar ahora, el técnico atendrá mi llamada, nunca he tenido ningún he tenido ningún problema ya que tengo una línea directa con Axis, el canal siempre está abierto.”
Apoyo al cliente
Para proyectos como Twin Dolphin Los Cabos, que ofrece servicios de lujo para proporcionar experiencias especializadas a sus propietarios e invitados, es esencial contar con sistemas de vigilancia actualizados que puedan garantizar el bienestar de todos en las instalaciones, al mismo tiempo que refuerzan la funcionalidad de gestión del servicio.
De hecho, las necesidades del sector hotelero están en constante evolución. Con la actualización e integración de nuevas soluciones de calidad, el departamento de TI de Twin Dolphin, junto con los consultores de Axis, continúan explorando el alcance de las herramientas tecnológicas de Axis.
Los siguientes pasos incluyen la instalación de cámaras en centros de consumo para medir la secuencia del servicio de los meseros. También han descubierto que, a través de las cámaras y análisis de Axis, es posible reforzar los protocolos de sanidad monitoreando la limpieza, controlar el acceso sin contacto y ofrecer capacitación remota del área de Recursos Humanos.
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